よくある質問
＜配送・梱包について＞
Q. 商品はいつ発送されますか？
A. ご注文（ご入金確認）から3営業日以内に発送いたします。
Q. 送料はかかりますか？
A. 配送料：①全国一律650円（沖縄除く）
※5,900円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
②沖縄への配送料は2,280円
11,800円（税込）以上のお買い上げで送料無料となります。
＜返品・返金について＞
Q. 注文後のキャンセルや、お客様都合での返品はできますか？
A. 誠に恐れ入りますが、食品という商品の性質上、ご注文完了後のキャンセル、
およびお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 届いた商品に不良や欠陥があった場合はどうすればよいですか？
A. 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品に欠陥があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・交換の対応をさせていただきます。
お手数ですが、商品到着後速やかにお問い合わせ窓口までご連絡ください。
＜ご注文について＞
Q. 会員登録は必要ですか？
A. 会員登録をせずに、ゲストとしてご購入いただくことも可能です。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。また、携帯電話のキャリアメールをご利用の場合は、「@alamikosolutions.co.jp」からのメールを受信できるようドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
＜商品について＞
Q. 在庫がない（SOLD OUT）商品を再度購入できますか？
A. 再入荷の予定が決まり次第、当サイトの「NEWS」や公式SNS等でお知らせいたします。
Q. 店舗で買うことはできますか？
A. オンライン以外では下記の店舗で弊社製品をお買い上げ頂けます。
- cask (信濃屋虎ノ門ヒルズ）店
- 日進ワールドデリカテッセン（麻布十番）
- 株式会社マルシメ スーパーモールラッキー(秋田県)
- 株式会社信濃屋食品 六本木ヒルズ店
- 株式会社信濃屋食品 喜多見駅前店
- 株式会社大寿/大野屋商店 大野屋物流センター
- 株式会社大寿/大野屋商店 武蔵小杉東急スクエア店
- 株式会社大寿/大野屋商店 新綱島店